自動音声ガイダンスを見えるように出来る

自動音声ガイダンスは企業などの問い合わせに連絡した際に、自動音声にて質問や相談に対して誘導してくれるサービスです。

企業にとって問い合わせに対応する事は重要ですが、1日の問い合わせ件数によっては人件確保など多くの負担になる事があります。

自動音声ガイダンスの導入から様々なサービスを選べるなど、格安でサポートしてもらう事ができる企業のサイトです。

利用できる音声ガイダンスの種類も豊富に揃えてあり、その中の1つとしてガイダンス自体が見えるようにする事も出来ます。

コールセンターがある企業としては、見えるガイダンスは多くのユーザーを想定したサービスとして利用できるのが魅力です。

本来であれば音声ガイダンスに基づいてダイヤル操作をしてもらい、結果として求めているサービスにこたえられる部署へ誘導となります。

音声ガイダンスを経て最終的に人が対応する事になりますが、見えるタイプのガイダンスの場合はスマートフォンの画面上に誘導先など操作を促す事が可能です。

知りたい内容や相談したい内容が既にWEB上に掲載されている内容であれば、人に誘導するのではなく解決できるWEBページに誘導ができます。

全ての問い合わせを人が対応するのではなくWEBページを活用することで、より利用者側も企業側にとっても負担を減らす事が可能です。

人と話す事に抵抗を感じている利用者にとっても、必要なページに案内してもらえるという利点が大きくあります。